Kvinta / Assistance
Comment pouvons-nous vous aider ?
Écrivez à support@kvinta.ai. Indiquez-nous l’appareil que vous utilisez, ce qui s’est passé et ce à quoi vous vous attendiez.
Gérer ou résilier votre abonnement
Dans Kvinta, ouvrez Réglages et touchez Gérer l’abonnement sous Abonnement. Sur téléphone ou tablette, cela ouvre vos abonnements App Store ou Google Play ; sur ordinateur, la page de facturation de votre achat sur le web. Si rien ne s’ouvre, écrivez à support@kvinta.ai et nous le résilions pour vous.
Restaurer un achat
Ouvrez Réglages et touchez Restaurer les achats sous Abonnement, ou touchez Je suis déjà abonné sur l’écran des forfaits.
Remboursements
Apple décide des remboursements des achats sur l’App Store selon ses propres règles. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com. Si un achat est remboursé, ses crédits restants sont retirés.
Les remboursements des achats sur Google Play suivent les règles de remboursement de Google Play. Faites votre demande dans Google Play ou écrivez à support@kvinta.ai. Si un achat est remboursé, ses crédits restants sont retirés.
Pour demander le remboursement d’un achat sur le web, écrivez à support@kvinta.ai. Si un achat est remboursé, ses crédits restants sont retirés.
Signaler une réponse
Ouvrez le menu Plus d’actions d’une réponse, d’un document ou d’une image et choisissez Signaler. Nous examinons chaque signalement.
Supprimer votre compte
Ouvrez Réglages, faites défiler jusqu’en bas et touchez Supprimer le compte.