Kvinta / Supprimer le compte
Supprimer votre compte Kvinta
Kvinta est développé par LanternApps. Vous pouvez supprimer votre compte et ses données à tout moment, dans l’app ou avec le formulaire de cette page.
Dans l’app
- Ouvrez Réglages. Si vous n’avez pas de forfait, touchez Compte en bas de l’écran des forfaits.
- Faites défiler jusqu’en bas et touchez Supprimer le compte.
- Tapez DELETE et touchez de nouveau Supprimer le compte.
La suppression commence immédiatement et ne prend généralement que quelques secondes. Si elle ne peut pas aboutir, l’app vous le signale et vous pouvez réessayer ; un nettoyage déjà commencé se termine aussi de lui-même.
Sans l’app
Saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez. Nous vous envoyons un code à 6 chiffres à saisir ici dans les 30 minutes, et un lien qui confirme depuis n’importe quel navigateur. Nous supprimons ensuite le compte sous 30 jours, de la même façon que l’app, et vous écrivons une fois que c’est fait.
Demande confirmée
Nous supprimons le compte sous 30 jours, de la même façon que l’app, et vous écrivons une fois que c’est fait. La suppression du compte ne résilie pas l’abonnement : résiliez-le vous-même, comme indiqué ci-dessous.
Le formulaire ne fonctionne pas pour le moment. Écrivez à support@kvinta.ai depuis l’adresse avec laquelle vous vous connectez, et nous supprimons le compte sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
- Vos conversations, documents, fichiers et compétences sur nos serveurs.
- Vos informations de connexion : votre adresse e-mail et votre identifiant de connexion.
- Les données de votre forfait, de votre utilisation et de vos achats dans notre base de données, ainsi que l’enregistrement de vos appareils.
- Sur l’appareil depuis lequel vous supprimez le compte, les dossiers du compte dans l’app. L’app vous déconnecte ensuite. Les fichiers que vous avez exportés ou partagés restent là où vous les avez enregistrés.
- Nous demandons aussi à notre prestataire de facturation, RevenueCat, de supprimer sa fiche client pour ce compte. Si cette demande échoue, le reste de la suppression va quand même à son terme.
Ce que nous conservons
- Un enregistrement de facturation pour chaque période d’abonnement du compte : un hachage à sens unique de l’identifiant d’abonnement de la boutique, les dates de la période et la part de son quota qui a été utilisée. Il ne contient ni identifiant de compte, ni adresse e-mail, ni contenu, et il empêche un nouveau compte de recevoir une seconde fois le quota de la même période.
- Un enregistrement attestant que la suppression a eu lieu : un identifiant de compte interne (pas votre adresse e-mail) et les dates. Il empêche que d’anciennes connexions soient encore utilisées.
- Si le compte a été suspendu pour abus à un moment donné, l’enregistrement de la suspension : notre note et ses dates, sans aucun contenu.
Ces enregistrements sont conservés après la suppression du compte ; aucune date n’est fixée pour leur suppression.
Résiliez d’abord votre abonnement
La suppression de votre compte ne résilie pas l’abonnement. Résiliez-le d’abord : dans Kvinta, ouvrez Réglages et touchez Gérer l’abonnement, ou résiliez depuis vos abonnements App Store ou Google Play. Pour un achat sur le web, vous pouvez aussi écrire à support@kvinta.ai. Sinon, il continue de se renouveler.