Kvinta / Підтримка
Чим ми можемо допомогти?
Напишіть на support@kvinta.ai. Розкажіть, яким пристроєм ви користуєтеся, що сталося і чого ви очікували.
Керування підпискою та її скасування
У Kvinta відкрийте Налаштування й у розділі Підписка натисніть Керувати підпискою. На телефоні чи планшеті відкриються ваші підписки в App Store або Google Play, на комп’ютері — сторінка оплати вашої покупки на сайті. Якщо нічого не відкрилося, напишіть на support@kvinta.ai, і ми скасуємо підписку за вас.
Відновлення покупки
Відкрийте Налаштування й у розділі Підписка натисніть Відновити покупки або натисніть У мене вже є підписка на екрані тарифів.
Повернення коштів
Рішення про повернення коштів за покупки в App Store ухвалює Apple за власними правилами. Подати запит можна на reportaproblem.apple.com. Якщо за покупку повернули кошти, її залишок кредитів списується.
Повернення коштів за покупки в Google Play відбувається за правилами повернення Google Play. Подайте запит у Google Play або напишіть на support@kvinta.ai. Якщо за покупку повернули кошти, її залишок кредитів списується.
Щоб попросити повернення коштів за покупку на сайті, напишіть на support@kvinta.ai. Якщо за покупку повернули кошти, її залишок кредитів списується.
Поскаржитися на відповідь
Відкрийте меню Інші дії біля відповіді, документа чи зображення й виберіть Поскаржитися. Ми розглядаємо кожну скаргу.
Видалення облікового запису
Відкрийте Налаштування, прокрутіть у самий низ і натисніть Видалити обліковий запис.