Kvinta / Поддержка
Чем мы можем помочь?
Напишите на support@kvinta.ai. Расскажите, каким устройством вы пользуетесь, что произошло и чего вы ожидали.
Управление подпиской и её отмена
В Kvinta откройте Настройки и в разделе Подписка нажмите Управление подпиской. На телефоне или планшете откроются ваши подписки в App Store или Google Play, на компьютере — страница оплаты вашей покупки на сайте. Если ничего не открылось, напишите на support@kvinta.ai, и мы отменим подписку за вас.
Восстановление покупки
Откройте Настройки и в разделе Подписка нажмите Восстановить покупки или нажмите У меня уже есть подписка на экране тарифов.
Возврат средств
Решение о возврате средств за покупки в App Store принимает Apple по своим правилам. Запросить возврат можно на reportaproblem.apple.com. Если за покупку вернули деньги, оставшиеся по ней кредиты списываются.
Возврат средств за покупки в Google Play выполняется по правилам возврата Google Play. Запросите возврат в Google Play или напишите на support@kvinta.ai. Если за покупку вернули деньги, оставшиеся по ней кредиты списываются.
Чтобы запросить возврат средств за покупку на сайте, напишите на support@kvinta.ai. Если за покупку вернули деньги, оставшиеся по ней кредиты списываются.
Пожаловаться на ответ
Откройте меню Другие действия у ответа, документа или изображения и выберите Пожаловаться. Мы рассматриваем каждую жалобу.
Удаление аккаунта
Откройте Настройки, прокрутите до самого низа и нажмите Удалить аккаунт.