Kvinta / Удалить аккаунт
Удаление аккаунта Kvinta
Kvinta разрабатывает LanternApps. Удалить аккаунт и его данные можно в любой момент — в приложении или с помощью формы на этой странице.
В приложении
- Откройте Настройки. Если у вас нет тарифа, нажмите Аккаунт внизу экрана тарифов.
- Прокрутите до самого низа и нажмите Удалить аккаунт.
- Введите DELETE и ещё раз нажмите Удалить аккаунт.
Удаление начинается сразу и обычно занимает несколько секунд. Если его не удаётся завершить, приложение сообщит об этом и вы сможете повторить попытку; уже начатая очистка также завершится сама.
Без приложения
Введите адрес электронной почты, с которым вы входите. Мы пришлём 6-значный код, который нужно ввести здесь в течение 30 минут, и ссылку, которая подтверждает запрос из любого браузера. Затем мы удалим аккаунт в течение 30 дней — так же, как это делает приложение, — и напишем вам, когда всё будет готово.
Запрос подтверждён
Мы удалим аккаунт в течение 30 дней — так же, как это делает приложение, — и напишем вам, когда всё будет готово. Удаление аккаунта не отменяет подписку: отмените её сами, как описано ниже.
Форма сейчас не работает. Напишите на support@kvinta.ai с адреса, с которым вы входите, и мы удалим аккаунт в течение 30 дней.
Что удаляется
- Ваши чаты, документы, файлы и навыки на наших серверах.
- Данные для входа: ваш адрес электронной почты и идентификатор для входа.
- Данные о вашем тарифе, использовании и покупках в нашей базе данных, а также регистрации ваших устройств.
- На устройстве, с которого вы удаляете аккаунт, — папки аккаунта в приложении. Затем приложение выходит из аккаунта. Файлы, которые вы экспортировали или которыми поделились, остаются там, где вы их сохранили.
- Мы также просим наш биллинговый сервис RevenueCat удалить свою запись о клиенте по этому аккаунту. Если этот запрос не выполнится, остальное удаление всё равно будет завершено.
Что мы сохраняем
- Платёжная запись за каждый период подписки этого аккаунта: односторонний хеш идентификатора подписки в магазине, даты периода и то, какая часть лимита за этот период была использована. В ней нет ни идентификатора аккаунта, ни адреса электронной почты, ни содержимого, и она не позволяет новому аккаунту ещё раз получить лимит за тот же период.
- Запись о том, что удаление выполнено: внутренний идентификатор аккаунта (не ваш адрес электронной почты) и даты. Она не позволяет использовать прежние сеансы входа.
- Если аккаунт когда-либо блокировался за злоупотребления, — запись о блокировке: наша заметка и даты, без содержимого.
Эти записи хранятся и после удаления аккаунта; срок их удаления не установлен.
Сначала отмените подписку
Удаление аккаунта не отменяет подписку. Сначала отмените её: в Kvinta откройте Настройки и нажмите Управление подпиской или отмените её в списке подписок App Store или Google Play. Если подписка куплена на сайте, можно также написать на support@kvinta.ai. Иначе она продолжит продлеваться.