Kvinta / Konto löschen
Dein Kvinta-Konto löschen
Kvinta wird von LanternApps entwickelt. Du kannst dein Konto und seine Daten jederzeit löschen, in der App oder mit dem Formular auf dieser Seite.
In der App
- Öffne die Einstellungen. Ohne Abo tippst du unten in der Abo-Auswahl auf Konto.
- Scroll ganz nach unten und tippe auf Konto löschen.
- Gib DELETE ein und tippe noch einmal auf Konto löschen.
Das Löschen beginnt sofort und dauert meist nur wenige Sekunden. Kann es nicht abgeschlossen werden, zeigt die App das an, und du kannst es erneut versuchen; eine bereits begonnene Bereinigung wird außerdem von selbst abgeschlossen.
Ohne die App
Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich anmeldest. Wir schicken dir einen 6-stelligen Code, den du hier innerhalb von 30 Minuten eingibst, und einen Link, der in jedem Browser bestätigt. Danach löschen wir das Konto innerhalb von 30 Tagen, genauso wie die App, und schreiben dir, wenn es erledigt ist.
Anfrage bestätigt
Wir löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen, genauso wie die App, und schreiben dir, wenn es erledigt ist. Das Löschen des Kontos kündigt kein Abo: Kündige es selbst, wie unten beschrieben.
Das Formular funktioniert gerade nicht. Schreib von der Adresse, mit der du dich anmeldest, an support@kvinta.ai, und wir löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen.
Was gelöscht wird
- Deine Chats, Dokumente, Dateien und Skills auf unseren Servern.
- Deine Anmeldung: deine E-Mail-Adresse und deine Anmeldeidentität.
- Deine Abo-, Nutzungs- und Kaufdaten in unserer Datenbank sowie die Registrierungen deiner Geräte.
- Auf dem Gerät, auf dem du löschst, die Ordner des Kontos in der App. Danach meldet dich die App ab. Dateien, die du exportiert oder geteilt hast, bleiben dort, wo du sie gespeichert hast.
- Außerdem bitten wir unseren Abrechnungsdienst RevenueCat, seinen Kundendatensatz zu diesem Konto zu löschen. Schlägt diese Anfrage fehl, wird der Rest der Löschung trotzdem abgeschlossen.
Was wir behalten
- Einen Abrechnungsdatensatz für jeden Abozeitraum, den das Konto hatte: einen Einweg-Hash der Abo-Kennung des Stores, die Daten des Zeitraums und wie viel seines Kontingents verbraucht wurde. Er enthält keine Konto-ID, keine E-Mail-Adresse und keine Inhalte und verhindert, dass ein neues Konto das Kontingent desselben Zeitraums noch einmal erhält.
- Einen Nachweis, dass die Löschung stattgefunden hat: eine interne Konto-ID (nicht deine E-Mail-Adresse) und die Daten. Er verhindert, dass alte Anmeldungen weiter genutzt werden.
- Falls das Konto je wegen Missbrauchs gesperrt wurde, den Sperrdatensatz: unsere Notiz und die Daten, ohne Inhalte.
Diese Datensätze bleiben nach dem Löschen des Kontos erhalten; ein Löschdatum ist für sie nicht festgelegt.
Zuerst das Abo kündigen
Das Löschen deines Kontos kündigt kein Abo. Kündige es vorher: Öffne in Kvinta die Einstellungen und tippe auf Abo verwalten, oder kündige in deinen Abos im App Store oder bei Google Play. Einen Webkauf kannst du auch per E-Mail an support@kvinta.ai kündigen. Sonst verlängert es sich weiter.