Kvinta / Account verwijderen
Je Kvinta-account verwijderen
Kvinta wordt gemaakt door LanternApps. Je kunt je account en de bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen, in de app of met het formulier op deze pagina.
In de app
- Open Instellingen. Heb je geen abonnement, tik dan onderaan het abonnementenscherm op Account.
- Scrol helemaal naar beneden en tik op Account verwijderen.
- Typ DELETE en tik nogmaals op Account verwijderen.
Het verwijderen begint meteen en duurt meestal maar een paar seconden. Lukt het niet om het af te ronden, dan meldt de app dat en kun je het opnieuw proberen; een opschoning die al is begonnen, wordt ook vanzelf afgerond.
Zonder de app
Vul het e-mailadres in waarmee je inlogt. We mailen je een code van 6 cijfers om hier binnen 30 minuten in te vullen, en een link die vanuit elke browser bevestigt. Daarna verwijderen we het account binnen 30 dagen, op dezelfde manier als de app, en mailen we je als het klaar is.
Verzoek bevestigd
We verwijderen het account binnen 30 dagen, op dezelfde manier als de app, en mailen je als het klaar is. Het verwijderen van het account zegt geen abonnement op: zeg het zelf op, zoals hieronder staat.
Het formulier werkt nu niet. Schrijf naar support@kvinta.ai vanaf het adres waarmee je inlogt, dan verwijderen we het account binnen 30 dagen.
Wat er wordt verwijderd
- Je chats, documenten, bestanden en skills op onze servers.
- Je inloggegevens: je e-mailadres en de identiteit waarmee je inlogt.
- Je abonnements-, gebruiks- en aankoopgegevens in onze database, en de registraties van je apparaten.
- Op het apparaat waarop je verwijdert, de mappen van het account in de app. Daarna logt de app je uit. Bestanden die je hebt geëxporteerd of gedeeld, blijven waar je ze hebt opgeslagen.
- We vragen ook onze factureringsdienst, RevenueCat, zijn klantrecord van het account te verwijderen. Mislukt dat verzoek, dan wordt de rest van de verwijdering toch afgerond.
Wat we bewaren
- Een factureringsrecord voor elke abonnementsperiode die het account had: een eenrichtingshash van de abonnements-ID van de store, de datums van de periode en hoeveel van het tegoed van die periode is gebruikt. Het bevat geen account-ID, e-mailadres of inhoud, en het voorkomt dat een nieuw account het tegoed van dezelfde periode nog een keer krijgt.
- Een record dat de verwijdering is uitgevoerd: een interne account-ID (niet je e-mailadres) en de datums. Het voorkomt dat oude inlogsessies nog worden gebruikt.
- Als het account ooit is geschorst wegens misbruik, het schorsingsrecord: onze notitie en de datums ervan, zonder inhoud.
Deze records blijven bewaard nadat het account is verwijderd; er is geen datum vastgesteld waarop ze worden verwijderd.
Zeg eerst je abonnement op
Het verwijderen van je account zegt geen abonnement op. Zeg het eerst op: open in Kvinta Instellingen en tik op Abonnement beheren, of zeg op bij je abonnementen in de App Store of Google Play. Voor een webaankoop kun je ook naar support@kvinta.ai schrijven. Anders wordt het steeds verlengd.