حذف حسابك في Kvinta

من التطبيق

1. افتح الإعدادات. إذا لم تكن لديك خطة، فاضغط على الحساب أسفل شاشة الخطط.
2. مرّر إلى النهاية واضغط على حذف الحساب.
3. اكتب DELETE ثم اضغط على حذف الحساب مرة أخرى.

يبدأ الحذف فورًا ويستغرق عادةً بضع ثوانٍ. إذا تعذّر إكماله، يُعلمك التطبيق بذلك ويمكنك المحاولة مرة أخرى؛ كما يكتمل التنظيف الذي بدأ بالفعل من تلقاء نفسه.

من دون التطبيق

أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به. نرسل إليك رمزًا من 6 أرقام لتدخله هنا خلال 30 دقيقة، ورابطًا يؤكّد الطلب من أي متصفح. ثم نحذف الحساب خلال 30 يومًا بالطريقة نفسها التي يتّبعها التطبيق، ونراسلك عند الانتهاء.

النموذج لا يعمل الآن. راسلنا على ⁨support@kvinta.ai⁩ من العنوان الذي تسجّل الدخول به، وسنحذف الحساب خلال 30 يومًا.

support@kvinta.ai

ما الذي يُحذف

• محادثاتك ومستنداتك وملفاتك ومهاراتك على خوادمنا.
• بيانات تسجيل الدخول: عنوان بريدك الإلكتروني وهوية تسجيل الدخول.
• سجلات خطتك واستخدامك ومشترياتك في قاعدة بياناتنا، وتسجيلات أجهزتك.
• على الجهاز الذي تحذف منه، مجلدات الحساب في التطبيق. ثم يسجّل التطبيق خروجك. أما الملفات التي صدّرتها أو شاركتها فتبقى حيث حفظتها.
• نطلب أيضًا من مزوّد الفوترة لدينا، RevenueCat، حذف سجل العميل الخاص بالحساب. وإذا فشل هذا الطلب، يكتمل باقي الحذف مع ذلك.

ما الذي نحتفظ به

• سجل فوترة لكل فترة اشتراك كانت للحساب: تجزئة أحادية الاتجاه لمعرّف الاشتراك في المتجر، وتواريخ الفترة، ومقدار ما استُخدم من حصتها. لا يتضمن أي معرّف للحساب ولا عنوان بريد إلكتروني ولا أي محتوى، ويمنع حسابًا جديدًا من الحصول على حصة الفترة نفسها مرة أخرى.
• سجل بأن الحذف قد نُفّذ: معرّف داخلي للحساب (وليس عنوان بريدك الإلكتروني) والتواريخ. ويمنع استخدام عمليات تسجيل الدخول القديمة.
• إذا عُلّق الحساب يومًا بسبب إساءة الاستخدام، فسجل التعليق: ملاحظتنا وتواريخها، دون أي محتوى.

يُحتفظ بهذه السجلات بعد حذف الحساب؛ ولم يُحدَّد موعد لحذفها.

ألغِ اشتراكك أولًا

حذف حسابك لا يلغي الاشتراك. ألغِه أولًا: في Kvinta، افتح الإعدادات واضغط على إدارة الاشتراك، أو ألغِه من اشتراكاتك في App Store أو Google Play. ولعملية شراء عبر الويب يمكنك أيضًا مراسلتنا على ⁨support@kvinta.ai⁩. وإلا فسيستمر في التجدد.

اشتراكات Apple · اشتراكات Google Play