Kvinta / Excluir conta
Excluir a sua conta do Kvinta
O Kvinta é feito pela LanternApps. Você pode excluir a sua conta e os dados dela a qualquer momento, no app ou com o formulário desta página.
No app
- Abra Configurações. Se você não tiver um plano, toque em Conta na parte de baixo da tela de planos.
- Role até o fim e toque em Excluir conta.
- Digite DELETE e toque em Excluir conta de novo.
A exclusão começa na hora e costuma levar poucos segundos. Se não puder ser concluída, o app avisa e você pode tentar de novo; uma limpeza que já começou também termina sozinha.
Sem o app
Digite o e-mail com que você entra. Enviamos um código de 6 dígitos para você digitar aqui em até 30 minutos, e um link que confirma em qualquer navegador. Depois excluímos a conta em até 30 dias, do mesmo jeito que o app, e avisamos por e-mail quando terminar.
Pedido confirmado
Excluímos a conta em até 30 dias, do mesmo jeito que o app, e avisamos por e-mail quando terminar. Excluir a conta não cancela uma assinatura: cancele você mesmo, como mostrado abaixo.
O formulário não está funcionando agora. Escreva para support@kvinta.ai a partir do e-mail com que você entra, e excluímos a conta em até 30 dias.
O que é excluído
- Seus chats, documentos, arquivos e habilidades nos nossos servidores.
- Seu login: seu endereço de e-mail e sua identidade de login.
- Os registros do seu plano, do seu uso e das suas compras no nosso banco de dados, e os registros dos seus dispositivos.
- No dispositivo em que você faz a exclusão, as pastas da conta no app. Depois, o app encerra a sua sessão. Os arquivos que você exportou ou compartilhou ficam onde você os salvou.
- Também pedimos ao nosso provedor de cobrança, RevenueCat, que exclua o registro de cliente que ele tem dessa conta. Se esse pedido falhar, o restante da exclusão é concluído mesmo assim.
O que mantemos
- Um registro de cobrança para cada período de assinatura que a conta teve: um hash unidirecional do identificador da assinatura na loja, as datas do período e quanto da cota dele foi usado. Ele não contém ID de conta, endereço de e-mail nem conteúdo, e impede que uma conta nova receba de novo a cota do mesmo período.
- Um registro de que a exclusão foi feita: um ID de conta interno (não o seu endereço de e-mail) e as datas. Ele impede que logins antigos continuem sendo usados.
- Se a conta já tiver sido suspensa por abuso, o registro da suspensão: a nossa anotação e as datas dela, sem nenhum conteúdo.
Esses registros são mantidos depois que a conta é excluída; não há data definida para excluí-los.
Cancele a sua assinatura primeiro
Excluir a sua conta não cancela uma assinatura. Cancele antes: no Kvinta, abra Configurações e toque em Gerenciar assinatura, ou cancele nas suas assinaturas da App Store ou do Google Play. Para uma compra na web, você também pode escrever para support@kvinta.ai. Caso contrário, ela continua sendo renovada.