Kvinta / アカウントを削除
Kvintaのアカウントを削除する
KvintaはLanternAppsが開発しています。アカウントとそのデータは、アプリまたはこのページのフォームでいつでも削除できます。
アプリで削除する
- 「設定」を開きます。プランに加入していない場合は、プランの画面の下部にある「アカウント」をタップします。
- いちばん下までスクロールし、「アカウントを削除」をタップします。
- DELETEと入力し、もう一度「アカウントを削除」をタップします。
削除はすぐに始まり、通常は数秒で終わります。完了できなかった場合はアプリに表示されるので、もう一度お試しください。すでに始まったクリーンアップは自動的に完了します。
アプリを使わずに削除する
サインインに使っているメールアドレスを入力してください。30分以内にここで入力する6桁のコードと、どのブラウザからでも確認できるリンクをメールでお送りします。その後、アプリと同じ方法で30日以内にアカウントを削除し、完了したらメールでお知らせします。
リクエストを確認しました
アプリと同じ方法で30日以内にアカウントを削除し、完了したらメールでお知らせします。アカウントを削除してもサブスクリプションは解約されません。下記の方法でご自身で解約してください。
フォームは現在ご利用いただけません。サインインに使っているアドレスからsupport@kvinta.aiまでご連絡ください。30日以内にアカウントを削除します。
削除されるもの
- サーバー上のチャット、ドキュメント、ファイル、スキル。
- サインイン情報：メールアドレスとサインイン用のID。
- データベース上のプラン、使用量、購入の記録と、デバイスの登録情報。
- 削除を行ったデバイスでは、アプリ内にあるこのアカウントのフォルダ。その後、アプリからサインアウトされます。書き出したファイルや共有したファイルは、保存した場所に残ります。
- 請求サービスを提供するRevenueCatにも、このアカウントの顧客記録の削除を依頼します。この依頼が失敗した場合でも、それ以外の削除は完了します。
保持するもの
- アカウントが利用した各サブスクリプション期間の請求記録：ストアのサブスクリプションIDの一方向ハッシュ、その期間の日付、その期間の利用枠をどれだけ使ったか。アカウントID、メールアドレス、コンテンツは含まれません。この記録により、新しいアカウントが同じ期間の利用枠をもう一度受け取ることを防ぎます。
- 削除を実行した記録：内部のアカウントID（メールアドレスではありません）と日付。古いサインインが使われるのを防ぎます。
- アカウントが不正利用で停止されたことがある場合は、その停止記録：当社のメモとその日付で、コンテンツは含みません。
これらの記録はアカウントの削除後も保持され、削除する日付は決まっていません。
先にサブスクリプションを解約してください
アカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。先に解約してください。Kvintaで「設定」を開いて「サブスクリプションを管理」をタップするか、App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションから解約します。ウェブでの購入はsupport@kvinta.aiへのご連絡でも解約できます。解約しないと、更新が続きます。